Interflon Việt Nam
1. Điều kiện hoàn trả
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Thông báo yêu cầu hoàn trả trong vòng 02 (hai) ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng, căn cứ theo biên bản giao nhận hoặc thông tin xác nhận từ đơn vị vận chuyển.
- Sản phẩm bị lỗi do khiếm khuyết từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng vật lý phát sinh trong quá trình vận chuyển, có hình ảnh hoặc video xác nhận.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu hư hỏng do lỗi của khách hàng như trầy xước, móp méo, vỡ, ố vàng hoặc tác động bên ngoài khác.
- Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm như tình trạng ban đầu khi giao hàng.
- Khách hàng cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan bao gồm phiếu giao hàng, hóa đơn mua hàng hoặc các giấy tờ tương đương.
2. Phương thức hoàn trả và đổi sản phẩm
Sau khi INTERFLON VIỆT NAM xác nhận sản phẩm đủ điều kiện hoàn trả, việc xử lý sẽ được thực hiện theo một trong các phương án sau:
- Đổi sản phẩm mới hoặc thay thế bằng sản phẩm tương đương, tùy theo mức độ lỗi và tình trạng hàng hóa.
- Trường hợp sản phẩm cùng mã hàng không còn hàng, INTERFLON VIỆT NAM sẽ tư vấn sản phẩm khác có tính năng và mức giá tương đương.
- Nếu khách hàng không đồng ý đổi sang sản phẩm khác và sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện hoàn trả, INTERFLON VIỆT NAM sẽ hoàn lại 100% giá trị thanh toán.
- Hai bên có thể thống nhất chờ hàng được nhập về trong đợt nhập khẩu gần nhất để tiếp tục thực hiện đổi sản phẩm.
3. Hình thức thực hiện hoàn trả
Khách hàng có thể thực hiện hoàn trả sản phẩm trực tiếp tại văn phòng theo địa chỉ:
Số nhà 50, ngõ 622, đường Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
- Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng.
- Trong trường hợp sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện hoàn trả theo chính sách, chi phí hoàn trả sẽ được INTERFLON VIỆT NAM hỗ trợ miễn phí.
INTERFLON VIỆT NAM cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện trong suốt quá trình xử lý hoàn trả.