Interflon Việt Nam

Chính sách bảo hành

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm do INTERFLON VIỆT NAM phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở dầu bôi trơn, mỡ bôi trơn, bình xịt và các vật tư công nghiệp khác.

Chính sách này chỉ áp dụng đối với các sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật, sai sót trong đóng gói hoặc không đạt chất lượng theo cam kết của nhà sản xuất.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được xem xét bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Lỗi phát sinh do khiếm khuyết từ nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Khách hàng thông báo yêu cầu bảo hành trong thời gian hợp lý kể từ ngày nhận hàng và cung cấp hình ảnh, video hoặc thông tin cần thiết để xác minh tình trạng sản phẩm.
  • Việc đánh giá lỗi được thực hiện dựa trên hình ảnh thực tế, khảo sát và nghiệm thu giữa hai bên, trong đó kết luận của INTERFLON VIỆT NAM là căn cứ xử lý cuối cùng.
  • Khách hàng cung cấp đầy đủ chứng từ chứng minh sản phẩm do INTERFLON VIỆT NAM cung cấp, bao gồm đơn hàng, biên bản giao nhận hàng hóa và hóa đơn mua hàng (nếu có).

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết hạn sử dụng.
  • Lỗi phát sinh do bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài, do điều kiện môi trường không phù hợp hoặc do khách hàng tự ý sửa chữa, can thiệp.
  • Sản phẩm đã được sử dụng sai mục đích so với khuyến nghị kỹ thuật.

4. Chính sách xử lý bảo hành

Đối với các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, INTERFLON VIỆT NAM sẽ áp dụng một trong các phương án sau:

  • Đổi mới sản phẩm hoặc thay thế bằng sản phẩm tương đương.
  • Trường hợp không thể đổi hoặc thay thế, INTERFLON VIỆT NAM sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm theo thỏa thuận với khách hàng.

Bên cạnh đó, INTERFLON VIỆT NAM sẽ hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng kỹ thuật nhằm hạn chế các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.

INTERFLON VIỆT NAM cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.