1. Kiểm hàng khi giao nhận trực tiếp
Khi giao nhận hàng, hai bên sẽ lập biên bản giao nhận ghi rõ số lượng, chất lượng, quy cách hàng hóa theo hợp đồng. Biên bản này phải có chữ ký xác nhận của đại diện có thẩm quyền của cả hai bên.
Ngày ký biên bản giao nhận được xem là ngày giao hàng chính thức.
Nếu bên mua trì hoãn việc nhận hàng vì bất kỳ lý do nào, ngày giao hàng sẽ được tính từ ngày bên bán xuất hóa đơn và bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển, cộng thêm tối đa 5 ngày làm việc.
2. Kiểm hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển bên thứ ba
Bên mua có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận và thông báo ngay cho bên bán nếu phát hiện lỗi do quá trình vận chuyển (hư hỏng vật lý) bằng hình ảnh.
Bên mua có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện lỗi ngay tại thời điểm nhận.
3. Trường hợp bên mua tự chỉ định đơn vị vận chuyển
Nếu bên mua tự chỉ định và ủy quyền cho đơn vị vận chuyển, mọi chi phí vận chuyển và rủi ro phát sinh từ văn phòng CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ KỸ THUẬT HTI đến địa chỉ nhận hàng sẽ do bên mua chịu trách nhiệm.
4. Chính sách bảo hành khi phát sinh lỗi
Trong mọi trường hợp, nếu sản phẩm có lỗi do khiếm khuyết sản xuất, bên mua cần thông báo cho bên bán trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu bảo hành (đối với hàng hóa có chính sách bảo hành).